Termeni si conditii

Art. 1. Partile contractante si domeniul de aplicare

Prezentii Termeni si Conditii Generale de Vanzare (denumiti in continuare "T&C") reglementeaza relatia contractuala dintre:

Vanzator:

•        Denumire: HM DECOR.RO SRL

•        CUI: 53707429

•        Nr. Reg. Com.: J2026006990008

•        Sediu social: Str. Gheorghe M. Georgescu, Nr. 28A, Voluntari, Ilfov 077190, Romania

•        Telefon: (+4) 0722 333 106 sau (+4) 0727 005 839

•        Email: contact@hm-decor.ro

•        Website: www.hm-decor.ro

 

si Cumparator:

Orice persoana fizica cu varsta de minimum 18 ani sau persoana juridica inregistrata legal, care acceseaza si/sau plaseaza o comanda prin intermediul site-ului www.hm-decor.ro (denumita in continuare "Cumparator" sau "Client").

Accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi constituie acceptarea integrala si neconditionata a prezentilor T&C, a Politicii de Confidentialitate, a Politicii de Cookies si a oricaror altor politici publicate pe site. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni, va rugam sa nu utilizati site-ul.

Art. 2. Definitii

In sensul prezentilor T&C, urmatorii termeni au urmatoarele intelesuri:

•        "Site" - platforma online www.hm-decor.ro, inclusiv toate sub-paginile si sectiunile acesteia;

•        "Comanda" - un document electronic transmis ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul isi manifesta intentia de a achizitiona produse;

•        "Contract" - comanda confirmata de Vanzator, constituind acordul de vointa intre parti privind achizitia unui produs;

•        "Produs" - orice bun mobil corporal listat spre vanzare pe site, inclusiv riflaje decorative, panouri decorative si accesorii de constructii;

•        "Pret" - suma exprimata in Lei (RON), inclusiv TVA, afisata pentru fiecare produs pe site;

•        "Consumator" - orice persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale sau liberale;

•        "Profesionist" - orice persoana fizica sau juridica ce actioneaza in scopuri legate de activitatea sa comerciala, industriala sau de productie, artizanala sau liberala.

Art. 3. Incheierea contractului

3.1. Produsele prezentate pe site constituie o oferta comerciala cu caracter orientativ, nu o oferta ferma de vanzare.

3.2. Contractul de vanzare-cumparare se considera valabil incheiat la momentul transmiterii de catre Vanzator a confirmarii electronice a comenzii la adresa de email furnizata de Cumparator. Pana la transmiterea confirmarii, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a respinge comanda in urmatoarele situatii: stoc insuficient, eroare tehnica de pret, suspiciune de frauda sau date de livrare incomplete/eronate.

3.3. Prin plasarea comenzii, Cumparatorul declara ca a luat la cunostinta si a acceptat in mod expres prezentii T&C, Politica de Confidentialitate si toate politicile aplicabile.

3.4. Vanzatorul va arhiva comanda si documentele aferente contractului in conformitate cu prevederile legale in vigoare. La cerere, Cumparatorul poate obtine o copie a acestora.

3.5. Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru comenzile plasate de persoane sub 18 ani fara acordul reprezentantului legal.

Art. 4. Pretul si modalitati de plata

4.1. Toate preturile sunt exprimate in Lei (RON) si includ TVA la cota legala in vigoare. Pretul afisat nu include costul de livrare, care se calculeaza si se afiseaza separat la finalizarea comenzii (checkout), in functie de volumul si greutatea produselor.

4.2. Pretul valabil pentru o comanda este cel afisat pe site la momentul plasarii comenzii. In cazul unei erori de pret evidente (de ex. pret de 0 lei sau reducere neautorizata), Vanzatorul va contacta Cumparatorul pentru remediere sau anularea comenzii, cu rambursarea integrala a sumei platite.

4.3. Metodele de plata acceptate sunt: plata online cu cardul prin procesatorul Netopia Payments (Visa, Mastercard), transfer bancar si plata ramburs la livrare (cash). Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restricti unele metode de plata pentru anumite comenzi, fara a fi necesara o justificare.

4.4. In cazul platii prin transfer bancar, procesarea comenzii incepe dupa confirmarea receptiei platii in contul Vanzatorului, de obicei in 1-2 zile bancare.

4.5. Factura fiscala se emite automat si se transmite pe adresa de email a Cumparatorului. Pentru facturare pe persoana juridica, datele fiscale (CUI, denumire, adresa) trebuie completate la plasarea comenzii. Dupa emiterea facturii, modificarile sunt posibile numai in conditiile legii.

Art. 5. Livrarea produselor

5.1. Livrarea se efectueaza prin servicii de curierat rapid pe intreg teritoriul Romaniei, in termen de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea si procesarea comenzii (respectiv de la confirmarea platii, in cazul ordinelor cu plata anticipata).

5.2. Costul livrarii este calculat automat la checkout in functie de volumul si greutatea coletului. Pretul afisat la checkout este cel final, fara costuri suplimentare ascunse.

5.3. Termenul de livrare reprezinta o estimare si nu constituie un termen esential al contractului. Vanzatorul nu raspunde pentru intarzieri cauzate de transportator, conditii meteo extreme, greve sau alte evenimente de forta majora.

5.4. Transferul riscurilor asupra produsului are loc la momentul predarii efective a coletului catre Cumparator sau catre un tert desemnat de acesta (altul decat transportatorul).

5.5. La receptia coletului, Cumparatorul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului si a produselor in prezenta curierului. Orice deteriorare vizibila trebuie consemnata in procesul-verbal de livrare si notificata Vanzatorului in termen de 24 de ore, impreuna cu dovezi foto/video.

5.6. In cazul in care coletul nu poate fi livrat din motive imputabile Cumparatorului (adresa gresita, persoana indisponibila, refuzul preluarii), Cumparatorul suporta costurile de re-livrare sau de returnare a coletului.

Art. 6. Dreptul de retragere (retur)

6.1. In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumparatorul persoana fizica (consumator) are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi necesara o justificare si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 6.5. Termenul de 14 zile se calculeaza de la data la care Cumparatorul sau un tert desemnat de acesta intra in posesia fizica a produsului.

6.2. Dreptul de retragere se exercita prin transmiterea unei declaratii neechivoc la adresa contact@hm-decor.ro sau prin utilizarea formularului standard de retragere disponibil pe site, inainte de expirarea termenului de 14 zile.

6.3. Dupa notificarea Vanzatorului, Cumparatorul trebuie sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice, fara intarziere nejustificata. Produsele trebuie returnate in starea originala, nefolosite, nedeteriorate, cu ambalajul intact si cu toate accesoriile/documentatia incluse.

6.4. Vanzatorul va rambursa toate platile primite (inclusiv costul standard de livrare initial), in termen de 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere, dar nu inainte de primirea produselor sau a dovezii expedierii lor. Rambursarea se efectueaza prin aceeasi modalitate de plata utilizata initial, cu exceptia cazului in care Cumparatorul a convenit expres altfel.

6.5. Costul direct al returnarii produselor este suportat de Cumparator, cu exceptia cazului in care produsul este defect, deteriorat sau diferit fata de comanda.

6.6. Vanzatorul poate diminua rambursarea proportional cu deprecierea produsului rezultata din manipularea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, calitatilor si functionarii sale.

6.7. Urmatoarele categorii de produse sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OUG 34/2014:

•        Produse confectionate dupa specificatiile Cumparatorului sau personalizate in mod clar;

•        Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot deteriora rapid;

•        Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena, daca au fost desigilate dupa livrare.

6.8. Dreptul de retragere nu se aplica profesionistilor (persoane juridice sau PFA-uri care achizitioneaza in scop comercial).

Art. 7. Garantii legale si conformitate

7.1. Vanzatorul garanteaza ca produsele livrate sunt conforme cu descrierea de pe site si nu prezinta vicii ascunse la momentul livrarii, in conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, modificata prin Legea nr. 74/2023.

7.2. Perioada de garantie legala de conformitate este de 2 ani de la data livrarii, pentru produsele noi vandute catre consumatori. In cazul unui defect de conformitate, Cumparatorul poate solicita, in ordine: repararea sau inlocuirea produsului, reducerea pretului sau rezolutiunea contractului.

7.3. Reclamatiile privind defectele de conformitate se transmit la adresa contact@hm-decor.ro, insotite de dovezi (fotografii, nr. comanda, factura). Vanzatorul va raspunde in termen de maximum 15 zile lucratoare.

7.4. Garantia nu acopera defectele cauzate de: utilizare necorespunzatoare, neglijenta, modificari neautorizate, uzura normala sau conditii de mediu inadecvate.

Art. 8. Raspundere si limitarea raspunderii

8.1. Vanzatorul raspunde pentru daunele directe cauzate Cumparatorului ca urmare a neexecutarii sau executarii necorespunzatoare a obligatiilor contractuale, in limita valorii produselor achizitionate.

8.2. Vanzatorul nu raspunde pentru: daunele indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau orice prejudicii incidentale; functionarea sau continutul site-urilor terte la care se face trimitere; incompatibilitatea produselor cu alte materiale/constructii nespecificate in descriere; erori de utilizare sau montaj neconform cu instructiunile.

8.3. Informatiile tehnice si descrierile produselor au caracter informativ si nu constituie consiliere tehnica de specialitate in domeniul constructiilor sau arhitecturii. Cumparatorul este responsabil pentru verificarea compatibilitatii produselor cu destinatia avuta in vedere.

8.4. Vanzatorul depune eforturi rezonabile pentru mentinerea disponibilitatii site-ului, dar nu garanteaza functionarea neintrerupta a acestuia si nu raspunde pentru pierderile cauzate de intreruperi tehnice, atacuri informatice sau probleme ale furnizorilor de internet.

Art. 9. Proprietate intelectuala

9.1. Toate elementele de continut ale site-ului www.hm-decor.ro - texte, imagini, logo-uri, grafice, design, cod sursa, baze de date - sunt proprietatea exclusiva a HM DECOR.RO SRL sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi, fiind protejate de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

9.2. Orice reproducere, distributie, transmitere, publicare sau utilizare partiala ori integrala a continutului site-ului, fara acordul scris prealabil al HM DECOR.RO SRL, este strict interzisa si poate atrage raspundere civila si penala.

9.3. Utilizatorii au dreptul de a accesa si utiliza continutul site-ului exclusiv in scop personal, necomercial.

Art. 10. Forta majora si cazul fortuit

10.1. Niciuna dintre parti nu va fi tinuta raspunzatoare pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor contractuale, daca aceasta este cauzata de forta majora - un eveniment imprevizibil, insurmontabil si independent de vointa partii afectate (ex: calamitati naturale, razboi, embargo, greve generale, pandemii declarate oficial, acte normative cu aplicabilitate imediata).

10.2. Partea care invoca forta majora are obligatia sa notifice cealalta parte in termen de 5 zile lucratoare de la producerea evenimentului, transmitand documente doveditoare. Obligatiile afectate se suspenda pe durata fortei majore. Daca forta majora persista mai mult de 30 de zile, oricare parte poate rezilia contractul fara daune-interese.

Art. 11. Protectia datelor cu caracter personal

11.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si cu legislatia nationala aplicabila. Detalii complete sunt disponibile in Politica de Confidentialitate, accesibila pe site.

Art. 12. Litigii si legea aplicabila

12.1. Prezentii T&C sunt guvernati de legislatia romana in vigoare.

12.2. In cazul oricarui litigiu, partile vor incerca solutionarea acestuia pe cale amiabila in termen de 30 de zile de la notificare.

12.3. In lipsa unui acord amiabil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Romania, conform normelor de drept comun.

12.4. Consumatorii au dreptul de a recurge la proceduri alternative de solutionare a litigiilor (SAL/ADR), inclusiv prin platforma europeana SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr, sau prin intermediul ANPC (www.anpc.gov.ro).

12.5. Consumatorii pot depune reclamatii si la ANPC: str. Aviator Sanatescu nr. 22-24, sector 1, Bucuresti, tel. 021.9551.

Art. 13. Dispozitii finale

13.1. Prezentii T&C pot fi modificati unilateral de catre Vanzator, cu publicarea noii versiuni pe site si afisarea datei revizuirii. Modificarile se aplica comenzilor plasate ulterior publicarii.

13.2. Daca o clauza a prezentilor T&C este declarata nula sau inaplicabila, celelalte clauze raman in vigoare.

13.3. Neexercitarea de catre Vanzator a unui drept prevazut in prezentii T&C nu constituie renuntare la acel drept.

13.4. Prezentii T&C au fost redactati in conformitate cu: OUG nr. 34/2014, Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, Legea nr. 449/2003, OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 74/2023.