Metode de Livrare

Art. 1. Zone de livrare

HM DECOR.RO SRL livreaza exclusiv pe teritoriul Romaniei, inclusiv in localitati rurale si zone greu accesibile. Momentan nu efectuam livrari internationale. Pentru solicitari de livrare in afara Romaniei, va rugam sa ne contactati la contact@hm-decor.ro pentru a evalua posibilitatile.

Art. 2. Termenul de livrare

2.1. Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucratoare, calculat de la:

•        Data confirmarii comenzii - pentru comenzile cu plata ramburs sau plata online confirmata instant;

•        Data confirmarii receptiei platii in contul Vanzatorului - pentru comenzile cu plata prin transfer bancar.

2.2. Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica sau in zilele de sarbatoare legala sunt procesate in prima zi lucratoare urmatoare.

2.3. Termenul de livrare reprezinta o estimare bazata pe disponibilitatea transportatorilor si nu constituie un termen contractual esential. Intarzierile cauzate de transportatori, conditii meteo extreme sau forta majora nu angajeaza raspunderea Vanzatorului.

2.4. Pentru produse voluminoase sau de dimensiuni speciale (ex. panouri decorative de mari dimensiuni), livrarea poate necesita coordonare speciala. Vanzatorul va contacta Cumparatorul pentru a stabili detalii logistice.

Art. 3. Costul livrarii

3.1. Costul de livrare este calculat automat la checkout (finalizarea comenzii), in functie de volumul, greutatea si dimensiunile totale ale coletului/coletelor.

3.2. Pretul afisat la checkout este pretul final de livrare, inclusiv TVA, fara costuri suplimentare ascunse.

3.3. Vanzatorul poate oferi ocazional livrare gratuita pentru comenzi care depasesc o anumita valoare sau in cadrul unor promotii limitate. Conditiile aplicabile vor fi afisate pe site in perioada promotiei.

Art. 4. Procesul de livrare

4.1. Dupa expedierea coletului, Cumparatorul primeste pe adresa de email un mesaj cu numarul AWB (Air Waybill), care permite urmarirea coletului pe site-ul transportatorului.

4.2. Livrarea se efectueaza la adresa indicata in comanda, in intervalul orar al transportatorului. Daca Cumparatorul nu este disponibil la prima incercare de livrare, curierul va lasa o notificare si va relua livrarea sau va oferi optiunea de ridicare de la depozitul local, conform procedurii transportatorului.

4.3. Dupa 2 incercari esuate de livrare din motive imputabile Cumparatorului, coletul poate fi returnat la Vanzator. In acest caz, costurile de re-livrare sau de returnare sunt suportate de Cumparator.

Art. 5. Receptia coletului - obligatii si drepturi

5.1. La receptia coletului, Cumparatorul are obligatia sa verifice:

•        Integritatea ambalajului exterior (urme de deteriorare, umezire, sfasiere);

•        Numarul de colete (daca comanda contine mai multe colete);

•        La deschidere: conformitatea produselor cu comanda si integritatea acestora.

5.2. In cazul constatarii unor deteriorari vizibile ale ambalajului, Cumparatorul trebuie sa mentioneze acest lucru in procesul-verbal de livrare semnat cu curierul si sa refuze preluarea coletului sau sa noteze explicit deteriorarile. Ulterior, notificati Vanzatorul in termen de 24 de ore la contact@hm-decor.ro, cu fotografii.

5.3. Semnarea fara obiectii a procesului-verbal de livrare in prezenta unui ambalaj intact reprezinta confirmarea primirii coletului in bune conditii din punct de vedere al livrarii.

5.4. Defectele ascunse (neidentificabile la receptie) se reclama conform Politicii de Garantie si Retur.

Art. 6. Transferul riscurilor

Riscul pierderii sau deteriorarii accidentale a produselor se transfera de la Vanzator la Cumparator in momentul predarii fizice a bunurilor catre Cumparator sau catre un tert desemnat de acesta, altul decat transportatorul. In cazul in care transportatorul a fost ales de Cumparator si nu este propus de Vanzator, riscul se transfera la momentul predarii catre transportator.

Art. 7. Livrare partiala

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a livra comenzile in mai multe transe (colete separate), fara costuri suplimentare de livrare pentru Cumparator, in cazul in care produsele au dimensiuni sau greutati care nu permit expedierea intr-un singur colet.