Metode de Plata

Art. 1. Modalitati de plata acceptate

HM DECOR.RO SRL accepta urmatoarele metode de plata pentru comenzile plasate pe www.hm-decor.ro:

1.1. Plata online cu cardul bancar - Netopia Payments

Plata cu card bancar este procesata exclusiv prin intermediul platformei securizate Netopia Payments (operata de Netopia SRL, persoana juridica romana, autorizata de Banca Nationala a Romaniei ca institutie de plata, cu sediul in Bucuresti). Sunt acceptate cardurile Visa si Mastercard (debit si credit), emise in orice tara.

Caracteristici de securitate:

•        Conexiune criptata SSL/TLS 256-bit pe toata durata tranzactiei;

•        Autentificare 3D Secure 2.0 (3DS2) - strat suplimentar de verificare a identitatii titularului cardului;

•        Certificare PCI-DSS Level 1 - cel mai inalt standard de securitate in industria cardurilor de plata;

•        HM DECOR.RO SRL nu are acces la datele complete ale cardului dumneavoastra (numarul complet al cardului, CVV/CVC); acestea sunt procesate exclusiv de Netopia Payments in mediu securizat.

In cazul platii cu cardul, suma este retinuta imediat. In cazul anularii comenzii, rambursarea se efectueaza conform politicilor bancii emitente, de obicei in 3-10 zile lucratoare.

1.2. Transfer bancar (virament)

Datele contului bancar al HM DECOR.RO SRL sunt comunicate la finalul procesului de checkout si in email-ul de confirmare a comenzii. La efectuarea transferului, va rugam sa mentionati obligatoriu numarul comenzii in rubrica Detalii/Referinta platii.

Procesarea comenzii incepe dupa confirmarea receptiei sumei in contul Vanzatorului, de regula in 1-2 zile bancare lucratoare de la efectuarea transferului. Comenzile platite prin transfer raman in starea In asteptare plata pana la confirmarea viramentului.

Atentie: Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierile cauzate de sistemele bancare sau pentru transferuri efectuate cu date incorecte.

1.3. Cash la livrare (plata ramburs)

Plata in numerar se efectueaza direct curierului la momentul livrarii coletului. Metoda este disponibila pentru toate localitatile deservite de transportatorul nostru in Romania.

Atentie: va rugam sa pregatiti suma exacta, deoarece curierul poate sa nu aiba rest disponibil. In cazul refuzului platii la livrare sau al imposibilitatii efectuarii platii, coletul se returneaza la Vanzator, iar Cumparatorul suporta costurile de transport aferente.

Art. 2. Securitate si protectia platilor

2.1. Toate tranzactiile online pe www.hm-decor.ro se efectueaza prin conexiuni HTTPS criptate. Nu transmiteti niciodata datele cardului prin email, telefon sau mesaje, ci exclusiv prin formularul securizat al site-ului.

2.2. HM DECOR.RO SRL nu va solicita niciodata datele complete ale cardului (numarul complet, data expirarii si CVV simultan) prin email, telefon sau alte mijloace nesecurizate. Daca primiti o astfel de solicitare pretinzand a fi din partea noastra, va rugam sa o ignorati si sa ne notificati imediat.

2.3. Vanzatorul utilizeaza sisteme de detectie a fraudei si isi rezerva dreptul de a solicita verificari suplimentare (documente de identitate, confirmare telefonica) sau de a anula comenzile care prezinta indicii de activitate frauduloasa, cu rambursarea integrala a sumelor platite.

Art. 3. Facturare

3.1. Factura fiscala (TVA inclus) se emite automat pentru fiecare comanda finalizata si se transmite pe adresa de email furnizata la plasarea comenzii.

3.2. Pentru facturare pe persoana juridica, completati obligatoriu la checkout: denumirea firmei, CUI/CIF, si adresa sediului social. Datele de facturare nu pot fi modificate dupa emiterea facturii, cu exceptia erorilor de introducere, conform prevederilor Codului Fiscal.

3.3. In cazul in care nu ati primit factura pe email, verificati folderul Spam/Junk. Puteti solicita retransmiterea facturii la contact@hm-decor.ro mentionand numarul comenzii.

Art. 4. Moneda si cursul de schimb

Toate preturile si platile se efectueaza exclusiv in Lei romanesti (RON). Daca plata se efectueaza cu un card emis in alta valuta, conversia este efectuata de banca emitenta a cardului la cursul propriu al acesteia, Vanzatorul nefiind responsabil pentru diferentele de curs valutar.

Art. 5. Protectia cumparatorului

5.1. Daca sunteti consumator si plata cu cardul a fost efectuata fara consimtamantul dumneavoastra (tranzactie frauduloasa), va rugam sa contactati imediat banca emitenta a cardului pentru blocare si chargeback.

5.2. In caz de litigiu privind o tranzactie, puteti contacta si Vanzatorul la contact@hm-decor.ro pentru a clarifica situatia.

5.3. Platile online sunt protejate de legislatia privind serviciile de plata (Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plata si Directiva (UE) 2015/2366 - PSD2).