Cum Cumpar

Cumparaturile pe HM-Decor.ro sunt simple, sigure si transparente. Acest ghid va explica pas cu pas intregul proces, de la cautarea produsului pana la livrare, precum si drepturile de care beneficiati ca si cumparator.

Pasul 1 - Cautarea si selectarea produselor

Navigati prin categoriile site-ului sau utilizati bara de cautare pentru a gasi produsele dorite. Fiecare produs are o pagina dedicata cu:

•        Descriere completa si specificatii tehnice (dimensiuni, materiale, culori disponibile);

•        Fotografii detaliate din mai multe unghiuri;

•        Pret in Lei (RON), inclusiv TVA;

•        Disponibilitate stoc in timp real;

•        Recenzii ale altor cumparatori (daca exista).

Daca aveti intrebari tehnice sau de compatibilitate privind un produs, va rugam sa ne contactati inainte de a plasa comanda, pentru a va asigura ca produsul corespunde nevoilor dumneavoastra.

Pasul 2 - Adaugarea in cos

Selectati cantitatea, dimensiunea sau varianta dorita (acolo unde exista optiuni) si apasati butonul Adauga in cos. Puteti continua cumparaturile si adauga mai multe produse. Cosul de cumparaturi va retine produsele adaugate pe durata sesiunii (si mai mult, daca aveti cont activ).

Pasul 3 - Verificarea cosului

Accesati cosul de cumparaturi si verificati:

•        Produsele selectate si variantele corecte;

•        Cantitatile (puteti modifica sau sterge produse);

•        Subtotalul, fara costul de livrare.

Pasul 4 - Completarea datelor de livrare si facturare

La checkout, completati:

•        Datele personale: nume complet, telefon, adresa de email;

•        Adresa de livrare completa: strada, nr., bl., ap., oras, judet, cod postal;

•        Date de facturare (daca difera de adresa de livrare sau daca doriti factura pe firma: denumire, CUI, adresa sediu).

Atentie: asigurati-va ca datele de livrare sunt corecte si complete. Comenzile cu adrese incomplete sau eronate pot intarzia livrarea. Costul re-livrarii cauzate de date eronate furnizate de client este suportat de acesta.

Pasul 5 - Alegerea metodei de livrare si calculul costurilor

Costul de livrare este calculat automat in functie de volumul si greutatea totala a produselor din cos si se afiseaza clar inainte de finalizarea platii. Nu exista taxe ascunse.

Termenul estimat de livrare: 1-3 zile lucratoare de la procesarea comenzii.

Pasul 6 - Alegerea metodei de plata

Alegeti una dintre metodele de plata disponibile:

•        Plata online cu cardul (Visa, Mastercard) prin Netopia Payments - procesare instantanee, sigura;

•        Transfer bancar - comanda se proceseaza dupa confirmarea platii (1-2 zile bancare);

•        Cash la livrare (ramburs) - plata la primirea coletului.

Detalii complete privind platile sunt disponibile in sectiunea Metode de Plata.

Pasul 7 - Revizuirea si plasarea comenzii

Inainte de finalizare, revizuiti:

•        Lista produselor si cantitatile;

•        Adresa de livrare;

•        Metoda de plata;

•        Costul total (produse + livrare + TVA inclus).

Bifati casuta de acceptare a Termenilor si Conditiilor si a Politicii de Confidentialitate, apoi apasati Plaseaza Comanda. Veti primi imediat un email de confirmare cu numarul unic al comenzii si rezumatul acesteia. Pastrati acest email - il veti putea utiliza pentru tracking si suport.

Pasul 8 - Procesarea si livrarea

Dupa plasarea comenzii:

•        Procesare: 1-24 ore lucratoare (verificare stoc, pregatire colet);

•        Expediere: veti primi un email/SMS cu numarul AWB de tracking;

•        Livrare: 1-3 zile lucratoare de la expediere;

•        La livrare: verificati integritatea coletului in prezenta curierului.

Crearea unui cont de client

Puteti plasa comenzi si fara cont (ca vizitator), insa crearea unui cont va ofera avantaje suplimentare:

•        Salvarea adreselor de livrare si facturare;

•        Istoric comenzi si acces la facturi;

•        Urmarirea statusului comenzilor;

•        Procesare mai rapida a comenzilor viitoare.

Datele contului sunt protejate conform Politicii de Confidentialitate.

Asistenta clienti

Echipa noastra este disponibila pentru a va ajuta:

•        Telefon: (+4) 0722 333 106 sau (+4) 0727 005 839 (Luni-Vineri, 10:00-16:00)

•        Email: contact@hm-decor.ro (raspuns in 24 ore lucratoare)

Va rugam sa aveti la indemana numarul comenzii atunci cand ne contactati.